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如果在携程预订了机票，但无法查询到订单信息，可以通过以下方式解决。
1、检查短信是否被拦截或屏蔽，有时手机安全软件或操作系统可能会拦截未知发送方的短信，或者被误分类为垃圾短信，建议检查手机短信中的拦截记录或垃圾短信箱。
2、确认是否成功支付，如果确认已经成功支付机票费用，但短信仍未收到订单信息，可以尝试重新登录携程账户查看订单状态，如果显示订单已经支付且无法取消或修改，那么订单信息应该是已经生成了。
3、联系携程客服，如果仍然无法查询到订单信息，建议联系携程客服进行咨询，可以提供预订时使用的手机号、订单号等信息，以便客服人员更快地找到订单并解决问题。
为了避免类似问题再次发生，建议在携程预订机票时，及时截图保存相关订单信息，以便在需要时提供证明，定期检查手机短信设置和账户状态也是保持良好沟通记录的重要一环，希望以上方法能帮助您解决问题，如果问题仍未解决或有其他疑问，请咨询携程客服以获得更多帮助和指导。